導(dǎo)讀:互聯(lián)網(wǎng)+、O2O,有過很多試錯(cuò),有成功的,也有失敗的。互聯(lián)網(wǎng)+、O2O大都只注重服務(wù),缺少社交元素,也便是缺乏自然獲客能力。近些年,拼多多、趣頭條迅速崛起,非常耀眼,其“社交”元素的功
發(fā)表日期:2019-04-29
文章編輯:興田科技
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互聯(lián)網(wǎng)+、O2O,有過很多試錯(cuò),有成功的,也有失敗的。互聯(lián)網(wǎng)+、O2O大都只注重服務(wù),缺少社交元素,也便是缺乏自然獲客能力。
近些年,拼多多、趣頭條迅速崛起,非常耀眼,其“社交”元素的功勞不可小覷。
拼多多,此前一直稱其為社交電商,主要做的是低價(jià)商品的拼購,大部分用戶都是被拼多多的低價(jià)商品吸引,而社交平臺(tái)的分享,是當(dāng)初拼多多獲得新用戶的主要方式。
幾年前的美麗說、蘑菇街,也是依托社交平臺(tái)起來的。電商平臺(tái),如淘寶京東,“社交”都不是其“核心”,做的是電商服務(wù),不過,后續(xù)的發(fā)展,社交的影響還是挺大的。服務(wù)的好壞,最終還是會(huì)轉(zhuǎn)換為“社交口碑”。
微商,那就更不用說了,靠的就是社交平臺(tái)。除此之外,貝店、云集等分銷模式,也都是背靠“社交”。其中,很大一部分的“社交”元素,依賴的還是“熟人社交”。
無論是線上社交,還是線下社交,“用戶圈”不容忽視。
內(nèi)容電商,微商其實(shí)也能算在內(nèi),一般把做自媒體靠內(nèi)容帶貨的模式,才稱為“內(nèi)容電商”。有的內(nèi)容創(chuàng)作者,主業(yè)就是做“賣貨內(nèi)容”,而有的是副業(yè)“賣貨”。通過做視頻或圖文的軟、硬廣告,以粉絲模式展現(xiàn),比起現(xiàn)在的智能推薦,社交性更重。
智能推薦算法,或會(huì)將一些“帶貨內(nèi)容”推薦給需要的人,社交性會(huì)弱點(diǎn),更重注內(nèi)容品質(zhì)。圍繞興趣愛好推薦,這也算得上是一種“社交”,還有有不少興趣社交元素的。當(dāng)然,趣頭條的迅速發(fā)展,社交營銷,起了很大作用。
O2O、互聯(lián)網(wǎng)+,靠服務(wù)獲得用戶,終究會(huì)難點(diǎn),尋找合適的用戶圈,或更容易。
流量成本、用戶成本,都不便宜。如果是非剛需、低頻服務(wù),即使獲得用戶,也都“用完即走”了。不少企業(yè),還得考慮怎么“留住”用戶,除此之外,還得面對(duì)同行的競爭。
好服務(wù),確實(shí)能被記住,從而獲得用戶,但是,也不一定!用戶可是非常“健忘”的,老朋友時(shí)間久了,還會(huì)被忘記。
如果是創(chuàng)業(yè)階段,本就是在探索,在試錯(cuò)。真正能憑服務(wù)實(shí)力做大的,只會(huì)是少數(shù)。過度依賴互聯(lián)網(wǎng),缺乏核心競爭力,一旦變成資本游戲,兇多吉少。
挖掘“用戶圈”,融入社交元素,或成各種服務(wù)的好入口。
社區(qū)拼團(tuán),成一大“熱點(diǎn)”,和此前的社區(qū)O2O有些類似,已有不少“悍將”敗下陣來。社區(qū)拼團(tuán)的做法也挺多,各有差異,最大的不同,或許就是融入了“社交”元素,線上線下的“社交”。
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